Teslimat ve Kargo Politikası
1. Teslimat Süresi
Artı Dükkan üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller ve mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir. Bu gibi durumlarda müşteriler bilgilendirilir.
2. Kargo Süreci
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilir.
Kargo firması teslimat sürecini kendi operasyon planına göre yürütmektedir. Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Ancak günümüz koşullarında ortalama teslimat süreleri 2-3 iş günüdür.
3. Teslimat Adresi
Teslimatlar, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.
Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres nedeniyle yaşanan gecikmelerden Artı Dükkan sorumlu tutulamaz.
4. Adreste Bulunmama Durumu
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde kargo firması sizinle iletişime geçer ve yeniden teslimat planlanır.
Kargonun teslim alınmaması nedeniyle iade olması durumunda oluşabilecek ek gönderim masrafları müşteriye yansıtılabilir.
5. Adres Değişikliği
Adres değişikliği talepleri yalnızca sipariş sahibi tarafından yapılabilir.
Bu nedenle taleplerin, sipariş sırasında kullanılan e-posta adresi üzerinden veya iletişim formu aracılığıyla iletilmesi gerekmektedir.
Sipariş hazırlık sürecine girmiş veya kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği yapılamayabilir.
6. Teslimat Kontrolü
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir.
Hasarlı veya açılmış paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almanız önemlidir. Tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerde sorumluluk kabul edilmeyebilir.
7. Kargo Ücretleri
1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretizdir. 1000 TL altı siparişlerde 80 TL kargo ücreti alınmaktadır.
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir.
Güncel kargo koşulları sipariş adımında görüntülenir.
8. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, ulaşım kesintileri ve benzeri mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.
Bu gibi durumlarda Artı Dükkan sorumlu tutulamaz ancak müşteriler bilgilendirilir.