Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Sipariş & Alışveriş
Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyerek ödeme adımına geçebilir ve siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz hazırlık sürecine girmeden önce bizimle iletişime geçerseniz yardımcı olmaya çalışırız. Hazırlanan veya kargoya verilen siparişlerde değişiklik yapılamaz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş takibi ve daha hızlı alışveriş için üyelik önerilir.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Güncel ödeme seçenekleri ödeme adımında görüntülenir.
Ödeme sırasında sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Ödeme işlemi başarısız olursa tekrar deneyebilir veya farklı bir ödeme yöntemi seçebilirsiniz. Sorun devam ederse bizimle e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Teslimat adresi değişiklikleri, güvenlik ve doğrulama amacıyla yalnızca sipariş sahibi tarafından talep edilebilir.
Bu nedenle adres değişikliği taleplerinin, sipariş sırasında kullanılan e-posta adresi üzerinden veya iletişim formu aracılığıyla iletilmesi gerekmektedir. Kimlik doğrulaması sağlandıktan sonra ve sipariş hazırlık sürecine girmemişse adres güncellemesi yapılabilir.
Kargo geldiğinde adreste olmazsam ne olur?
Kargo firması sizi bilgilendirir ve yeniden teslimat planlanır. Teslimat süreci kargo firmasının prosedürlerine göre yürütülür.
İade & Değişim
İade süresi kaç gündür?
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebini nasıl iletebilirim?
İade taleplerinizi [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.
Hangi ürünler iade edilemez?
Gıda güvenliği ve hijyen kuralları gereği bazı ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Detaylı bilgi için İade & Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İade ödemesi ne zaman yapılır?
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra uygun bulunan iadelerin ödemesi kısa süre içinde gerçekleştirilir.
Üyelik & Hesap
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Hesabımı silebilir miyim?
Hesap silme talebinizi e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Talebiniz doğrulandıktan sonra hesabınız güvenli şekilde kapatılır.
Güvenlik & Gizlilik
Kişisel bilgilerim güvende mi?
Kişisel verileriniz ilgili mevzuata uygun olarak korunmaktadır. Detaylı bilgi için KVKK ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
Site güvenli mi?
artidukkan.com güvenli bağlantı altyapısı kullanır. Ödeme işlemleri güvenli sistemler üzerinden gerçekleştirilir.
İletişim
Size nasıl ulaşabilirim?
Her türlü soru ve talebiniz için:
[email protected]
adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.