İade & Değişim Politikası

Bu politika, Artı Dükkan tarafından işletilen artidukkan.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir ve 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

1. Yasal Dayanak

artidukkan.com üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlar, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.

İlgili mevzuat gereği tüketici, belirli istisnalar dışında 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkı Süresi

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde iade talebinin [email protected] adresine e-posta yoluyla bildirilmesi gerekir.

3. İade Süreci

İade talebinin, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bildirilmesi yeterlidir.

İade edilen ürünlerin orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

4. Kargo Ücretleri

İade işlemlerinde, Artı Dükkan’ın anlaşmalı olduğu kargo firması kullanıldığı sürece iade gönderimleri ücretsizdir. Tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

Farklı bir kargo firması ile yapılan gönderimlerde doğabilecek ücretlerden Artı Dükkan sorumlu değildir.

5. Değişim İşlemleri

Değişim talepleri stok durumu ile sınırlıdır.

Farklı ürünlerle değişim yapılamaz. Bu gibi durumlarda iade işlemi tamamlandıktan sonra yeni sipariş verilmesi gerekir.

6. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra uygun bulunan iadelerin ödemesi 2 iş günü içinde yapılır.

İade, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir. Banka ve finans kuruluşlarından kaynaklanan süreçler bu süreye dahil değildir.

7. İade Edilemeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Gıda Ürünleri

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
Soğuk zincir gerektiren ürünler
Ambalajı açılmış gıda ürünleri
Tazeliğini koruması hijyen ve saklama koşullarına bağlı ürünler

Hijyen Kapsamındaki Ürünler

Ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri
Kozmetik ve bakım ürünleri
Hijyen bandı açılmış ürünler
İç ambalajı açılmış tüketim ürünleri

Ambalajı Açılmış veya Kullanılmış Ürünler

Tekrar satılabilirliğini yitirmiş ürünler
Kullanım izi bulunan ürünler
Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler

Kişiye Özel Ürünler

Özel siparişle temin edilen ürünler
Müşteri talebine göre hazırlanan ürünler
Standart stok dışı ürünler

Niteliği Gereği İadesi Mümkün Olmayan Ürünler

Tek kullanımlık ürünler
Hızlı tüketim ürünleri
Doğası gereği iadesi mümkün olmayan ürünler

Artı Dükkan, hijyen, gıda güvenliği ve tüketici sağlığı gereği bu ürünlerde iade kabul etmeme hakkını saklı tutar.