Bizim için her sipariş yalnızca bir satış değil, müşterimize verdiğimiz sözü yerine getirme sorumluluğudur. Bugüne kadarki yolculuğumuzu, güçlü yönlerimizi ve geliştirmeye devam ettiğimiz süreçleri açıkça paylaşıyoruz.
Artı Dükkan olarak, Mesas Teknoloji Gıda İthalat İhracat Ltd. Şti. bünyesinde hizmet veriyoruz. 1 Ekim 2026 tarihine kadar 778 sipariş aldık. Teslimat performansımızı, müşteri deneyimlerimizi ve çözüm yaklaşımımızı açıkça paylaşıyoruz.
Veri dönemi: 1 Ekim 2026 tarihine kadar oluşturulan siparişler esas alınmıştır. Teslimat performansımıza ilişkin yüzdeler yaklaşık değerleri yansıtır. Verilerimizi her ayın 5’inde, bir önceki ayın sonuçlarıyla güncelliyoruz.
Siparişlerin yaklaşık %90'ı ilk 2–3 iş günü içerisinde müşterilerimize ulaşır. Bu grubun içinde, adrese ve operasyonel imkânlara bağlı olarak aynı gün veya ertesi gün teslim edilen yaklaşık %20'lik bir bölüm de bulunur.
Aynı gün veya ertesi gün teslim edilen yaklaşık %20’lik bölüm, 2–3 iş günü içerisinde teslim edilen %90’lık grubun içindedir. Oranların toplamı %100’dür.
Her işletmede zaman zaman aksaklık yaşanabilir. Bizim için önemli olan, sorunu görmezden gelmeden müşterimizle iletişim kurmak ve çözüm sürecini takip etmektir.
Şikayetvar’da yer alan iki müşteri şikâyetimizin çözüm süreçleri tamamlandı. Ancak çözüm yaklaşımımız yalnızca Şikayetvar ile sınırlı değil: Çağrı merkezimiz, WhatsApp hattımız ve e-posta üzerinden bize ulaşan müşterilerimizin taleplerini hızla değerlendiriyor, uygun çözüm yollarını birlikte belirliyoruz.
Bir müşterimizin kedi maması siparişinde teslimat gecikmesi yaşanmış; süreç sonunda müşteri, ürününü teslim aldığını ve teşekkür ettiğini kamuya açık yanıtında belirtmiştir.
Müşteri gizliliği gözetilerek kişisel bilgiler paylaşılmamıştır.
Artı Dükkan, Mesas Teknoloji Gıda İthalat İhracat Ltd. Şti. bünyesinde faaliyet gösteriyor. Şirket bilgilerimizi ve iletişim kanallarımızı açıkça paylaşıyoruz. İletişim ve şirket bilgilerimiz →
Alışverişlerinizde kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT seçenekleri sunuyoruz. Desteklenen yemek kartlarımız: Multinet, Pluxee, Setcard, MetropolCard, Edenred Ticket Restaurant ve TokenFlex. Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında görüntülenir.
Artı Dükkan’da satışa sunduğumuz ürünlerin %100 orijinal olduğunu taahhüt ediyoruz. Ürünlerimiz, ilgili marka ve ürünün geçerli garanti koşulları kapsamında sunulur. Garanti kapsamı ve süresi ürün kategorisine göre farklılık gösterebilir.
Yasal istisnalar saklı kalmak üzere teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talepleriniz için bize ulaşabilir, tüm koşulları İade ve Değişim Politikamızdan → inceleyebilirsiniz.
Evet. Artı Dükkan olarak açık şirket bilgilerimiz, ulaşılabilir destek kanallarımız, güvenli ödeme seçeneklerimiz ve satış sonrası çözüm yaklaşımımızla güvenilir bir alışveriş deneyimi sunuyoruz. 1 Ekim 2026 tarihine kadar 778 sipariş aldık; teslimat performansımızı ve müşteri deneyimlerimizi bu sayfada şeffaf biçimde paylaşıyoruz.
Evet. 1 Ekim 2026 tarihine kadar 778 sipariş aldık. Siparişlerimizin yaklaşık %90’ını 2–3 iş günü içinde teslim ediyoruz; bu grubun yaklaşık %20’lik bölümü aynı gün veya ertesi gün ulaşıyor. %9,5’lik bölüm 1 hafta–10 gün içerisinde teslim ediliyor. Yaklaşık %0,5’lik bölümde tedarik veya operasyon kaynaklı çözüm gerektiren durumlar yaşanabiliyor.
Evet. Şikayetvar’da yer alan iki şikâyetimiz de çözüme kavuştu. Müşterilerimizin yalnızca şikâyet platformları üzerinden değil, çağrı merkezimiz, WhatsApp hattımız ve e-posta adresimiz üzerinden ilettikleri taleplerine de hızla çözüm arıyoruz. Bize ulaşın →
Evet. Artı Dükkan’da satışa sunduğumuz ürünlerin %100 orijinal olduğunu taahhüt ediyoruz. Ürünler ilgili marka ve ürün kategorisinin geçerli garanti koşulları kapsamında sunulur.
Evet. Multinet, Pluxee, Setcard, MetropolCard, Edenred Ticket Restaurant ve TokenFlex seçeneklerini destekliyoruz. Güncel seçenekleri ödeme ekranında görebilirsiniz.
Yasal istisnalar dışında ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Talebinizi e-posta üzerinden bize bildirebilirsiniz. Anlaşmalı kargomuzla iade gönderimi ücretsizdir. Politikamız uyarınca uygun bulunan iadelerde ürünün incelenmesinin ardından 2 iş günü içinde ödeme işlemini başlatıyoruz; banka ve ödeme kuruluşu süreleri farklı olabilir. İadelerinizi öncelikle ödeme yaptığınız kanal üzerinden gerçekleştiriyoruz. Yemek kartına teknik nedenlerle iade yapılamadığı durumlarda, müşterilerimizin tercihine bağlı olarak web sitemizde kullanabilecekleri hediye çeki seçeneği de sunuyoruz. İade ve Değişim Politikamız →
Faaliyet ve müşteri deneyimi verilerimizi her ayın 5’inde bir önceki ayın sonuçlarını da dikkate alarak gözden geçiriyoruz. Güncel rakamları ve teslimat performansımızı müşterilerimizle şeffaf biçimde paylaşıyoruz.
Veri kesim tarihi: 1 Ekim 2026. Sonraki planlanan güncelleme: 5 Kasım 2026.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.